Derzeit keine Bezahlung mit Karte bei Fahrscheinautomaten

[13er]

Das muss man sich auch einmal auf der Zunge zergehen lassen (von den Beistrichfehlern abgesehen):

Beim Einbau der neuen Karten-Module unserer Fahrscheinautomaten sind, der von uns beauftragten Firma, leider Fehler passiert. Daher ist derzeit das Bezahlen mit Karte an unseren Fahrscheinautomaten nicht möglich. Wir kennen die Ursache und arbeiten mit der Firma an der Behebung, dies wird allerdings noch ein wenig dauern. Wir bitten euch, entsprechend Bargeld mitzunehmen wenn ihr Fahrscheine am Automaten kaufen wollt und entschuldigen uns für die Umstände.

Quelle: Wiener Linien Facebook

Ist natürlich einfach und fein (und üblich), die Schuld auf den Zulieferer abzuwälzen, aber wird das nicht zumindest einmal vor/nach dem Einbau ausprobiert?! So ein Serienfehler muss doch auffallen. Wieder einmal ein Beispiel für die grenzenlose Kompetenz dieses Unternehmens

[95B]

"Der beauftragten Firma sind Fehler passiert" und "wir kennen die Ursache"... eigentlich zwei leicht widersprüchliche Aussagen.

[13er]

"Der beauftragten Firma sind Fehler passiert" und "wir kennen die Ursache"... eigentlich zwei leicht widersprüchliche Aussagen.

Außer das Problem gibt es schon seit Tagen (gibt ja schon genug Berichte drüber, vermutlich wurden sie überhaupt erst durch die Kundenberichte darauf aufmerksam) und man hatte Zeit, sich das "anzuschauen".

[haidi]

Das so was bei den weltbesten Fahrkartenautomaten passiert, wundert mich schon sehr.

Hannes

[95B]

Das so was bei den weltbesten Fahrkartenautomaten passiert, wundert mich schon sehr.

Schuld sind eh immer die anderen. Das weltbeste Verkehrsunternehmen mit seiner jahrtausendelangen Erfahrung in der Personenbeförderung hat eine blütenweiße Weste.

[haidi]

Ich hab den Verdacht dass sie verschlafen haben, dass die Kreditkarten bei Automaten nur mehr mit PIN funktionieren.

Hannes

[luki32]

Ich hab den Verdacht dass sie verschlafen haben, dass die Kreditkarten bei Automaten nur mehr mit PIN funktionieren.

Das nicht, weil die Pickerln über den PIN für Kreditkarten kleben schon seit langem auf den Automaten, also haben sie es zumindest gewußt. 

mfg
Luki

[13er]

Ticketautomaten der Wiener Linien streiken

Viele Fahrschein-Automaten der Wiener Linien verweigern derzeit die Bezahlung per Bankomatkarte. Grund dafür ist ein mechanischer Fehler beim Lesesystem der Maschinen für die Karten, das erst im Sommer eingebaut worden war. Der Austausch der Systeme soll zwei Wochen dauern.

Es ist fast eine Art Glücksspiel, zu der man unverhofft gezwungen wird: Der Fahrschein-Automat schluckt die Bankomatkarte und man kann im besten Fall problemlos zahlen. Doch immer wieder erkennen die insgesamt 360 Automaten die Bankomatkarten erst beim zweiten oder dritten Versuch.

Schuld an den Ausfällen sei ein Fehler des Lesegeräts, heißt es bei den Wiener Linien. Laut Sprecher Answer Lang handelt es sich um einen mechanischen Fehler. Eine Feder im Kartengehäuse ist locker. Irrtümliche Abbuchungen von der Bankomatkarte seien durch diesen Fehler aber nicht möglich.

Austausch dauert zwei Wochen

Das System wurde erst im Sommer erneuert, Ausfälle habe es danach kaum gegeben, hieß es weiter. In den vergangenen Wochen sei die Zahl der Beschwerden aber derart angestiegen, dass man mit der Ursachenforschung begonnen habe und so auf den Fehler gestoßen sei.

Da das Lese-System in allen Wiener Fahrscheinautomaten eingebaut ist, wird es jetzt an allen Geräten ausgetauscht. Begonnen wurde bereits an Verkehrsknotenpunkten wie Karlsplatz und Stephansplatz. Ein Austausch dauert etwa 20 Minuten. In rund zwei Wochen sollen alle Geräte ausgetauscht sein. Bis dahin muss man sich entweder auf sein Glück verlassen oder den entsprechenden Betrag bar bezahlen.

Quelle: http://wien.orf.at/news/stories/2504226/

[moszkva tér]

Also d.h. man hat schlechte Federn eingebaut. Bei den Automaten, die häufiger benutzt werden, ist diese Feder nun abgenützt. Sehe ich das richtig?

Da hat man wohl an den Billigstbieter vergeben und der hat bei den billigsten Verschleißteilen gespart 

[95B]

Also d.h. man hat schlechte Federn eingebaut. Bei den Automaten, die häufiger benutzt werden, ist diese Feder nun abgenützt. Sehe ich das richtig?

Schaut so aus. Womöglich hat man Kartenlesegeräte genommen, die für einen Massenbetrieb nicht geeignet sind (sondern für schwächer frequentierte Bereiche gedacht sind, wo nur alle heiligen Zeiten ein Bankomatzahler vorbeikommt). Man konnte ja nicht wissen, dass sich das als Schwachpunkt herausstellen würde, schließlich hat Wien hier einmal mehr eine weltweite Vorreiterrolle übernommen und die Bankomatfunktion beim Fahrscheinautomaten völlig eigenständig entwickelt, um einen internationalen Standard vorzugeben.

[haidi]

Also d.h. man hat schlechte Federn eingebaut. Bei den Automaten, die häufiger benutzt werden, ist diese Feder nun abgenützt. Sehe ich das richtig?

Auf gut Deutsch: die weltbesten Federn. Und man erspart sich Kosten, wenn die Leute bar bezahlen. Jede Kreditkartenzahlung kostet.

Hannes