Tramwayforum
Gesamter öffentlicher Verkehr in Wien => Sonstiges => Thema gestartet von: 13er am 15. Februar 2011, 21:18:06
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Wie heute in der "Heute" zu lesen war, wollen die Wiener Linien in den nächsten Tagen das Internet 2.0 entdecken:
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Wenn man einen Teil des Kundendienstpersonals nun wirklich auf die neuen Medien ansetzen sollte (was durchaus bei anderen Unternehmen schon geraume Zeit der Fall ist), so halte ich das für eine gute Sache. Die Frage ist halt, ob sowohl von Seiten des Unternehmens als auch von Seiten der ewig raunzenden Kunden irgendwas dabei rausschaut.
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Interessant. Lustig würde ich es ja finden, wenn man massiv Beobachtungen ("8860 ist heute am 11B in Einsatz") auf der FB-Präsenz postet. Ich lege schon einmal ein paar Fakeuser an. :D
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Lustig würde ich es ja finden, wenn man massiv Beobachtungen ("8860 ist heute am 11B in Einsatz") auf der FB-Präsenz postet.
Ach, das werden schon andere übernehmen, glaubst du nicht? :)
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Lustig würde ich es ja finden, wenn man massiv Beobachtungen ("8860 ist heute am 11B in Einsatz") auf der FB-Präsenz postet.
Ach, das werden schon andere übernehmen, glaubst du nicht? :)
Meinst du Skripte? :D
Ah nein, warte, da gibts ja ein anderes Forum, dessen User sich so ähnlich verhalten :D :D :D
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Seit heute sind die WL 2.0 tatsächlich online!
Facebook: http://www.facebook.com/#!/wienerlinien (http://www.facebook.com/#!/wienerlinien)
Youtube: http://www.youtube.com/wienerlinien (http://www.youtube.com/wienerlinien)
Twitter: http://twitter.com/#!/wiener_linien (http://twitter.com/#!/wiener_linien) (Sichtispflicht folgt bereits; ich hoffe, auch der Sichtarbeiter schließt sich dem an *g*)
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Seit heute sind die WL 2.0 tatsächlich online!
Facebook: http://www.facebook.com/#!/wienerlinien (http://www.facebook.com/#!/wienerlinien)
Cool! Mein Alter Ego muss wohl ein paar Beobachtungen posten! Kann man denen überhaupt an die Wand schreiben?
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Seit heute sind die WL 2.0 tatsächlich online!
Facebook: http://www.facebook.com/#!/wienerlinien (http://www.facebook.com/#!/wienerlinien)
Cool! Mein Alter Ego muss wohl ein paar Beobachtungen posten! Kann man denen überhaupt an die Wand schreiben?
Hahaha, ja sicher geht das! Ich warte eigentlich eh nur mehr, bis die Sichtungshorden über die arme Facebookseite herfallen. So Leute a la Friedensreich "Wann fährt denn endlich der 729 am 43er??? Oder gibt es da schon wieder Probleme mit Siemens???" :D :D :D
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Jetzt müsste nur die Website auch endlich im "Web 2.0" ankommen, bisher zeigt sich diese als eine unübersichtliche Anordnung von Links. Seltsam finde ich insbesondere auch dass es eigentlich nie aktuelle Störungsinformationen gibt, sowie interessante Dienste wie Quando oder das iTip versteckt auf der Seite ihr Dasein schlummern - wo sie der typische Fahrgast oder Tourist eher nicht vermutet oder findet.
Auch auf Facebook und Twitter vertreten zu sein (letzteres wäre insbesondere auch für aktuelle Störungsinformationen interessant) ist eine gute Idee, die Homepage mit "Gefällt mir"-Knöpfen vollzukleistern wie das jetzt geschehen ist halte ich aber für einen Irrweg.
Deshalb: Versteckt eure Komfortdienste und Störungsmeldungen nicht so - eine neue, moderne Website muss her auf der alle relevanten Informationen leicht zu finden sind. Dazu gehört auch das Angebot verschiedener Netzpläne (schematische Netzpläne, kompletter Verkehrslinienplan als PDF, interaktive Karte wie auf wien.at).
http://wmata.com (http://wmata.com) zeigt mit "Maps & Stations", "Next Bus & Train Arrivals" und "Service Status" direkt auf der Hauptseite wie es besser geht.
Eine für die mobile Nutzung optimierte Seite ist ebenfalls überlegenswert.
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Hahaha, ja sicher geht das! Ich warte eigentlich eh nur mehr, bis die Sichtungshorden über die arme Facebookseite herfallen.
Die WL machen ja selber vor, wie es geht. Was soll beispielsweise dieser Pixelhaufen darstellen, wenn nicht eine Sichtũng von ausgefallenen Segmenten eines Segmentanzeigebuchstaben? Bildqualität und Aufnahmewinkel passen jedenfalls! ;D ;D ;D
(http://a4.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/183964_166133543438562_137620279623222_383896_708816_n.jpg)
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Seit heute sind die WL 2.0 tatsächlich online!
Mein allererster Eindruck: Wie konnte man es schaffen, das Video derartig schlecht einzubinden (reduziert auf ein kleines Kasterl inmitten von Schwärze)?! ::) ::) ::)
Die Vienna Ring Tram (http://www.youtube.com/watch?v=XdrGQh0WYO8#)
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... ganz abgesehen davon dass sich für solch ein unauthentisches 08/15 PR-Video ohne Informationswert auch kaum jemand interessieren wird.
Was das falsche Video-Bildformat angeht: Da seit Jahren in den WL-Kundenzentren (Bildschirme über den Schaltern) ein Werbevideo im deutlich falschen Seitenverhältnis spielt passt das in die bisherige Corporate Identity ;)
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Mein allererster Eindruck: Wie konnte man es schaffen, das Video derartig schlecht einzubinden (reduziert auf ein kleines Kasterl inmitten von Schwärze)?! ::) ::) ::)
Ja, das passiert, wenn man mit Letterboxformaten nicht umgehen kann. Die Wiener Linien überraschen immer wieder mit nicht vorhandener Professionalität. Die sollten sich definitiv von ihrem Personalrecruiter trennen (wahrscheinlich ist das bei denen eh nicht outgesourcet und wenn doch, dann kam wohl nur die SPÖ-nahe Personalagentur in Frage, in der genau dieselben Häusln, wie bei den Wiener Linien sitzen).
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Die sollten sich definitiv von ihrem Personalrecruiter trennen
Das geht nicht, der ist doch sicher über dieselbe Schiene zu seinem Posten gekommen. :)
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Die sollten sich definitiv von ihrem Personalrecruiter trennen
Das geht nicht, der ist doch sicher über dieselbe Schiene zu seinem Posten gekommen. :)
AMS-Lehrgang "Neustart", der als Angestelltenverhältnis definiert wird, damit man die Bezüge verliert, wenn man den Kurs ablehnt?
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Seit heute sind die WL 2.0 tatsächlich online!
Mein allererster Eindruck: Wie konnte man es schaffen, das Video derartig schlecht einzubinden (reduziert auf ein kleines Kasterl inmitten von Schwärze)?! ::) ::) ::)
Das ist eine Anpassung an den Geschmack des Zielpublikums... *fg* hast du solche Videos noch nie auf YT gesehen? Ich öfter als mir lieb war, immer von irgendwelchen unfähigen Jugendlichen.
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Kein Kommentar ::) ::) ::)
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Oida....... :o
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Wie wäre es mit einem S-Bahn-Ring um Pisa? 8)
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Und so schaut das aus, wenn die wirklichen *** einen Facebookzugang haben. Dann kommt so ein Schnellschuss heraus:
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(Name und Foto aus Anonymisierungsgründen selbstverständlich unkenntlich gemacht)
Ob das wohl auch für den 5er und den 34A gilt?!
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Off Topic Diskussion über Front Office Manager und Big Mac abgetrennt.
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Wiener Linien starten im Web 2.0 durch
Utl.: Wiener Linien kommunizieren nun auch über Facebook, Twitter und Youtube
Wien (OTS) - Seit wenigen Tagen sind die Wiener Linien aktiv im
Web 2.0 unterwegs. In offiziellen Wiener-Linien-Kanälen in den
sozialen Netzwerken Facebook, Twitter und Youtube informieren und
kommunizieren die Wiener Linien mit ihren Fahrgästen und der
interessierten Öffentlichkeit.
Vor allem auf Facebook hat sich binnen kürzester Zeit eine rege
kommunizierende Gruppe gefunden mit großem Interesse für viele Themen
rund um die Wiener Linien.
Mitreden und mitdiskutieren im Web 2.0
"Die Wiener Linien sind im Social Web schon sehr lange Thema. Viele
Wienerinnen und Wiener diskutieren auf diesem Wege über uns. Für die
Wiener Linien ist es wichtig, hier auch präsent zu sein und
mitzureden, über aktuelle Themen und Serviceangebote zu informieren,
aber auch Fragen und Bedürfnisse aufzugreifen und dazu Stellung zu
nehmen", so Michael Lichtenegger, Geschäftsführer der Wiener Linien.
Die neuen Kommunikationsplattformen ermöglichen auch, wichtige
Sicherheitsinformationen direkt an die Öffi-Nutzerinnen und Nutzer zu
kommunizieren. So kann etwa die aktuelle Videokampagne zur sicheren
Benützung der Rolltreppen verbreitet und unterstützt werden.
Zum Start des Facebook-Kanals starteten die Wiener Linien außerdem
ein Gewinnspiel, bei dem eine exklusive Bim-Party für 60 geladene
Freunde auf den Gewinner wartet.
Die Kanäle der Wiener Linien finden Sie hier:
www.facebook.com/wienerlinien (http://www.facebook.com/wienerlinien)
www.twitter.com/wiener_linien (http://www.twitter.com/wiener_linien)
www.youtube.com/wienerlinien (http://www.youtube.com/wienerlinien)
Quelle: http://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20110320_OTS0014/wiener-linien-starten-im-web-20-durch (http://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20110320_OTS0014/wiener-linien-starten-im-web-20-durch)
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Aus dem "Teamgeist" 6/2011:
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Als Facebook-User finde ich, die machen ihre Sache sehr gut. Sowas ist heutzutag' wirklich wichtig, die "heutige Jugend" (zu der ich mich auch zähle ;)) kommuniziert einfach über diese Kanäle - und Recht haben'se, auch mir hat FB schon etliches gebracht, persönlich, aber auch bei meiner "Lobby-Arbeit"...
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Der Zugang ist natürlich völlig richtig, allerdings ist der Umgang mit Kritik halt dann schon wieder typisch Wiener Linien.
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Der Zugang ist natürlich völlig richtig, allerdings ist der Umgang mit Kritik halt dann schon wieder typisch Wiener Linien.
Naja, zuletzt haben sie ganz zurecht ein paar echt depperte Prolos in die Schranken gewiesen, das passt schon. Natürlich kommt auch auf dem Kanal nur die "gestreamlinete" Konzerninformation daher, anderes klann sich so ein Unternehmen garnicht leisten. Aber mir gefällt die FB-übliche recht schnelle Reaktion und das persönliche Eingehen auf Fragen.
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Aber mir gefällt die FB-übliche recht schnelle Reaktion und das persönliche Eingehen auf Fragen.
:up: Das ist viel mehr als man vom (Email-)Kundendienst jemals erwarten durfte. Die Öffentlichkeit des Frage-Antwort-Spiels trägt halt auch viel dazu bei, nicht alle Probleme mit Textbausteinen abzuwimmeln. Ich habe den Eindruck, das Klima dort ist durchaus offen und ehrlich. Ich wäre schon längst an einigen besonders harten Fällen dort verzweifelt :D
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Naja, zuletzt haben sie ganz zurecht ein paar echt depperte Prolos in die Schranken gewiesen
Gut, da haben sie auf Facebook halt echt ein Problem, daß sich dort wirklich jeder (und damit ein großer Haufen Spinner) herumtreibt. Eher besser sie treiben denen gleich das Schreiben aus als sie lassen den Schlendrian einkehren. Denn wenn man letzeres macht, dann bekommt man das früher oder später nicht mehr in den Griff und die Leute, die wirklich dort interessiert mitdiskutieren wollen, sind verschreckt. Dann bleibt man auf den Pennern, die Unsinn verbreiten hocken und der Ruf ist im Eimer.
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Dann bleibt man auf den Pennern, die Unsinn verbreiten hocken und der Ruf ist im Eimer.
Dann kann man nur mehr mit einem oranienfarbenen Taxi nach Hause fahren ;D