Tramwayforum
Gesamter öffentlicher Verkehr in Wien => Badner Bahn => Thema gestartet von: 95B am 07. Mai 2021, 10:20:40
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Wiener Lokalbahnen starten Kundenservice-Chatbot "Bahnuela"
Die virtuelle Kundenservice-Mitarbeiterin beantwortet rund um die Uhr Fragen und lernt mit jeder dazu
Der Chatbot "Bahnuela" unterstützt die Wiener Lokalbahnen ab sofort im digitalen Kundenservice. Die virtuelle Mitarbeiterin steht Kunden und Fahrgästen auf der neu gestalteten Website rund um die Uhr zur Verfügung und liefert etwa Informationen rund um die Badner Bahn.
Sie beantwortet Fragen zu den Themenschwerpunkten Fahrplan, Tickets und Services und ist einfach zu bedienen. "Gilt meine Jahreskarte für Wien auch bis zur SCS?", "Wo kann ich mir einen Fahrschein für die Badner Bahn kaufen?" oder "Kann ich in der Badner Bahn ein Fahrrad mitnehmen?" sind häufig gestellte Fragen im Kundenservice der Wiener Lokalbahnen, die nun auch von Bahnuela beantwortet werden. Auch bei Fragen nach verlorenen Gegenständen hilft der Chatbot.
Bahnuela lernt dazu
Fahrgäste können einerseits frei formulierte Fragen stellen und Stichwörter abfragen, andererseits gibt es auch eine klassische Informationsschiene. Der Chatbot Bahnuela lernt mit jeder Anfrage dazu. Der Service kann etwa außerhalb der Erreichbarkeitszeiten des Kundenservice, am Wochenende oder an Feiertagen genutzt werden. Persönliche Betreuung gibt es weiter an den Kassen der Endstellen der Badner Bahn in Wien und am Josefsplatz in Baden.
Q: https://www.derstandard.at/story/2000126433355
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Die Dame kennt sich noch nicht so genau mit dem Wagenpark aus. ;D ;D
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Ich freue mich auch schon auf den WLB-Cityjet! Finde es auch gut, dass die Bahnuela einfach gestrickte Fragen beantworten kann.
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Und so mancher Blogger hat schon gedacht, dass derartiger Blödsinn endlich von allen als Blödsinn erkannt wurde (http://blog.fefe.de/?ts=a171d3f5) ...
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Ihr Freund heißt übrigens Bahnfred. Da war jemand kreativ. :D
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Und der wird dann sagen "Lass die Finger von Bahnuela...!" :D :D
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Gibt es das WC bei der Endstelle in Baden nicht mehr?
Bahnuela kennt nur das (für Behinderte) mit Euro-Key zugängliche in Inzersdorf ....
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Gibt es das WC bei der Endstelle in Baden nicht mehr?
Bahnuela kennt nur das (für Behinderte) mit Euro-Key zugängliche in Inzersdorf ....
Vielleicht gehört dieses WC (https://www.google.at/maps/@48.0056954,16.2335007,3a,37.1y,1.15h,92.24t/data=!3m6!1e1!3m4!1sR5PiwQjSfWhW4mdtU8UNLQ!2e0!7i16384!8i8192?hl=de) nicht der Wiener Lokalbahn sondern der Gemeinde Baden (oder der dortigen Trafik) oder dieser Chatbot kennt nicht alle Toiletten des Betriebes.
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Gibt es das WC bei der Endstelle in Baden nicht mehr?
Bahnuela kennt nur das (für Behinderte) mit Euro-Key zugängliche in Inzersdorf ....
Vielleicht gehört dieses WC (https://www.google.at/maps/@48.0056954,16.2335007,3a,37.1y,1.15h,92.24t/data=!3m6!1e1!3m4!1sR5PiwQjSfWhW4mdtU8UNLQ!2e0!7i16384!8i8192?hl=de) nicht der Wiener Lokalbahn sondern der Gemeinde Baden (oder der dortigen Trafik) oder dieser Chatbot kennt nicht alle Toiletten des Betriebes.
Ja, genau das meinte ich bzw. ist es mir von meinem - allerdings schon Jahre her - letzten Ausflug nach Baden in Erinnerung. Und wenn man ein dringendes Bedürfnis hat, ist es für denjenigen unerheblich, wer der Betreiber des WC ist, der will nur seinen Druck loswerden; blöd nur, wenn man dann keinen Euro-Key oder passende Münze dabei hat .... >:D
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Da braucht wohl das WC in Baden auch noch einen Chatbot, dem man dann glaubhaft versichert tatsächlich keinen Euro dabeizuhaben und dringend auf die Toilette zu müssen.
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Da braucht man keinen bot, sondern vielmehr einen pot. :D
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Und so mancher Blogger hat schon gedacht, dass derartiger Blödsinn endlich von allen als Blödsinn erkannt wurde (http://blog.fefe.de/?ts=a171d3f5) ...
Wien ist anders... und meistens a bisserl hinten nach.