Mit Verlaub, @denond, das derzeitige System ist einfach ein grober Unfug und schwächt den Straßenbahnbetrieb als solches massiv. Eine schlagkräftige Straßenbahn-Leitstelle mit motiviertem und fähigem Personal wäre dringend notwendig, weil jetzt die Servicequalität aufgrund der von dir beschriebenen Befindlichkeiten stark leidet. Dass der Versuch aufgrund der personellen, organisatorischen und räumlichen Rahmenbedingungen scheitern musste, lag auf der Hand. Aber einfach alles so zu lassen, ist derart jenseitig, dass es weh tut...