Und auch wenn einmal ein Fehler intern nicht rechtzeitig erkannt wird: Wir hier im Forum sind meist so schnell dabei, ihn zu bemerken, dass er von "der Bevölkerung" oder von Zeitungen oder Online-Medien gar nicht erst wahrgenommen wird und somit entsprechender Imageschaden ausbleibt, wenn er auf unseren Hinweis hin sofort berichtigt wird. Man liest in Erdberg hier ohnehin mit, wie unzählige Beispiele schon gezeigt haben. Der Verweis auf eine offizielle Beschwerde beim Kundendienst ist völlig aus der Zeit gefallen. Ein Unternehmen muss heutzutage auf jede Art von Rückmeldung reagieren, egal auf welchem Weg sie erfolgt, ja kann froh sein, wenn es Internetforen fachlich Interessierter gibt, die ihm bei schneller Reaktion die Blamage in der großen Öffentlichkeit ersparen.