Eine Person (oder mehrere), die am Bahnsteig stehen, können niemals eine ganze Station überwachen.
Beispiel zB Haltestelle Enkplatz, wenn sie vorn am (Haupt-) Ausgang zur Simm. Hauptstraße/Grillgasse stehen, bekommen sie nicht mit, was hinten am Ausgang Gottschalkgasse/Enkplatz passiert. Der Ausgang Enkplatz ist ein längerer Fußgängertunnel, den du wiederrum vom Ausgang Gottschalkgasse nicht komplett einsehen kannst.
Dh. um eine Person zu ersetzen, die da auf Monitoren all das überwachen kann, bräuchtest du (da die Securitymenschen, die jetzt schon in vielen Stationen herumstehen, immer zu 2. sind) mindestens 4-6 Leute. Und das ist nur eine Station....
ich rede dabei nicht von Auskünften o.a. - sondern um Ansprechpartner zB im Falle eines (zB medizinischen) Notfalls. Angenommen, beim Ausgang Gottschalkgasse bricht eine Person mit HK Stillstand zusammen, und aufgrund fehlender Zivilcourage (und das ist leider ein Fakt, heute ist es nicht mehr so selbstverständlich, dass dir jemand hilft) bekommt somit dann keiner mit, dass dort Hilfe notwendig wäre - ich stell mir das grauenvoll vor.
Und ob die Mitarbeiter in der Leitstelle, die dann wohl die Überwachungsmonitore im Blick haben (oder wer sonst?) das so schnell mitbekommen und handeln können, wage ich zu bezweifeln, die haben ja andere Dinge auch zu tun.
Abgesehen davon ist es auch für Einsatzkräfte wichtig, wenn man im Ernstfall eine zentrale (meist ortsfeste) Person als Ansprechpartner hat, und diese nicht erst irgendwo am Bahnsteig o.a. suchen muss.