Tramwayforum
Gesamter öffentlicher Verkehr in Wien => Sonstiges => Thema gestartet von: 13er am 21. August 2015, 15:07:34
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Ein Freund hat mich auf folgende vertrottelte Sache aufmerksam gemacht, die mich leider selbst genauso betrifft.
Szenario: Die Jahreskarte läuft mit 30.9. ab. Die WL haben bereits die Information wegen der Verlängerung per Post verschickt (inkl. dem Prozedere wegen der neuen umweltschädlichen Plastikkarte und dem hochzuladenden Foto). Also nix wie rein in den Onlineshop und die Verlängerung machen. Account anlegen und alte Jahreskartennummer eingeben hat immerhin problemlos funktioniert. Auch Foto hochladen war kein Problem, außer dass sie offenbar ein anderes Format als der Reisepass und Führerschein haben und man das Foto erst an ihr Feld anpassen muss.
Aaaaber: Im folgenden Fenster kann man als Gültigkeitsstart NUR den 1.9. angeben. Es ist zwar ein Pfeil neben dem Feld, aber dort kann man nix Anderes auswählen. D.h. wenn ich jetzt blauäugig einfach auf "Weiter" geklickt hätte, hätte ich ein bereits bezahltes Monat meiner alten Jahreskarte verloren. Wozu muss man denn die alte Nummer eingeben, wenn das alte Ablaufdatum ohnehin nicht ausgelesen wird?!
Resultat: Wir warten jetzt einmal bis zum 1.9., ob dann das Feld auf 1.10. springt. Leider wird dann die Jahreskarte nicht mehr rechtzeitig vor meinem Urlaub ankommen und ich muss dann vom Flughafen, wenn ich wieder heimkomme, "schwarz" nach Hause fahren und bei einer Kontrolle (wahrheitsgemäß) angeben, dass ich eine gültige Jahreskarte habe, sie aber nicht mitführe. Ich kaufe mir sicher keinen Einzelfahrschein, nur weil die IT der WL wieder einmal versagt.
Leider ist es bei den WL so, dass, egal wo man hinschaut, man einfach nur feststellen muss: :ugvm: :ugvm: :ugvm:
Wie viele Menschen haben da einfach schon das Gültigkeitsdatum akzeptiert und somit den WL 30 € geschenkt?!
Bei der ÖBB Vorteilscard funktioniert das ganze übrigens völlig problemlos. Man bekommt die neue Karte einfach mit dem Zeitpunkt ausgestellt, an dem die alte abläuft. Ich hätte bisher auch nicht vermutet, dass das irgendwer anders machen könnte. Außer unser Kombinat.
PS: Am Rande findet man dann noch veraltete und falsche Infos auf der Shop-Webseite... "Wertmarke wird ca. 1 Woche vor Gültigkeitsbeginn, versandspesenfrei mit der Post zugestellt." - sollte mal jemand sagen, dass es keine Wertmarken mehr gibt... *seufz*
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Aaaaber: Im folgenden Fenster kann man als Gültigkeitsstart NUR den 1.9. angeben. Es ist zwar ein Pfeil neben dem Feld, aber dort kann man nix Anderes auswählen. D.h. wenn ich jetzt blauäugig einfach auf "Weiter" geklickt hätte, hätte ich ein bereits bezahltes Monat meiner alten Jahreskarte verloren.
Im folgenden Dialog kommt dann: "Bestellung fehlgeschlagen, sie haben schon ein Vertrag"
Resultat: Wir warten jetzt einmal bis zum 1.9., ob dann das Feld auf 1.10. springt. Leider wird dann die Jahreskarte nicht mehr rechtzeitig vor meinem Urlaub ankommen und ich muss dann vom Flughafen, wenn ich wieder heimkomme, "schwarz" nach Hause fahren und bei einer Kontrolle (wahrheitsgemäß) angeben, dass ich eine gültige Jahreskarte habe, sie aber nicht mitführe. Ich kaufe mir sicher keinen Einzelfahrschein, nur weil die IT der WL wieder einmal versagt.
Irgendwann geht dann mal die Auswahl einen Monat weiter.... Trotzdem eine Unfähigkeit! Warum kann ich meine Karte nicht im August verlängern? Die WL hätten dann einen zinslosen Kredit über 365€ für einen Monat.
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Also bei mir hat das tadellos funktioniert. :up:
Habe das Prozedere allerdings schon vor fünf Monaten gemacht. Gestern ist die neue Jahreskarte eingetroffen. Bild okay(man kann mich sogar erkennen). Alte Karte läuft mit 31.8.15 ab neue beginnt mir 1.9.15. :)
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Warum kann ich meine Karte nicht im August verlängern? Die WL hätten dann einen zinslosen Kredit über 365€ für einen Monat.
:up: Eben, es hätte keine Nachteile für sie. Die Karte beginnt dann halt trotzdem erst mit 1.10. zu laufen, obwohl jetzt schon bestellt. Mir fällt kein einziger Anwendungsfall ein, wo das jetzige Verhalten irgendwelche Vorteile für irgendwen hat. Eher fallen sicher viele drauf rein und denken "ja eh des Datum wird schon stimmen" und schenken ein Monat her... man könnte eigentlich auch von Betrug am Kunden sprechen, allerdings passieren die meisten Dinge bei den WL aus Dummheit, nicht aus Bosheit.
Übrigens: Bei den persönlichen Daten am besten keine Titel eingeben. Die werden irgendwie durcheinandergewürfelt, Zeichen werden verschluckt und in andere umgewandelt. Ich habe es nach drei Anläufen immerhin so geschafft, dass wenigstens ein Titel richtig drinsteht.
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Ich habe das sowohl für mich als auch für meinen Varer gemacht:
Bei mir war es Ende Februar kein Problem, den Beginn auf 1. April zu legen. Bei meinem Vater war es vor 4 Wochen sehr wohl ein Problem, den Beginn auf 1. September zu legen. Hat dann aber 2 Wochen später geklappt.
Was leider ungünstig ist: es gibt zwei Bestellarten: Eine, bei der man die Nummer der bisherigen Karte angeben kann und eine bei der das nicht geht. Leider habe ich bei der Bestellung für meinen Vater jene Variante gewählt, bei der man die Nummer nicht angeben kann. Da er die Karte im Abo bezieht, gab es keinen eindeutig "letzten" Schritt. Schlussendlich wäre er dann mit zwei Abos dagestanden. Lustigerweise haben die WL das dann aber anscheinend anhand der Kontodaten und des Geburtsdatums selbst korrekt zugeordnet. Jedenfalls stand online im Abo plötzlich seine bisherige Kartennummer drin.
Der Ausdruck der Bestellbestätigung gilt übrigens am Anfang der Gultigkeitsdauer in Verbindung mit einem Lichtbildausweis als Fahrschein. :lamp:
So gesehen ist nix mit Schwarzfahren am Heimweg. ;)
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Der Ausdruck der Bestellbestätigung gilt übrigens am Anfang der Gultigkeitsdauer in Verbindung mit einem Lichtbildausweis als Fahrschein. :lamp:
Oh, danke! Steht das auch irgendwo? Ich hab diese Info eh gesucht, aber nicht gefunden.
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Man braucht ja nur mit dem Foto in eine Info-Stelle gehen und das dem Typ dort in die Hand drücken (den Antrag halt schon zu Hause ausfüllen). Der macht dann alles und man kriegt sofort eine provisorische Karte und die "echte" dann mit der Post. Hat zumindest im März so funktioniert, als ich das für meine Frau erledigt habe. Hat grad fünf oder sechs Minuten gedauert.
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Man braucht ja nur mit dem Foto in eine Info-Stelle gehen und das dem Typ dort in die Hand drücken (den Antrag halt schon zu Hause ausfüllen).
Natürlich kann man das so machen – aber wenn die WL einen Onlineshop anbieten, dann sollte der auch mit solchen Eventualitäten umgehen können, sonst braucht man gar keinen Onlineshop.
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. . . . braucht man gar keinen Onlineshop.
Bingo! :up:
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PS: Am Rande findet man dann noch veraltete und falsche Infos auf der Shop-Webseite... "Wertmarke wird ca. 1 Woche vor Gültigkeitsbeginn, versandspesenfrei mit der Post zugestellt." - sollte mal jemand sagen, dass es keine Wertmarken mehr gibt... *seufz*
Warum ist diese Info veraltet und falsch?
Meine Frau und ich bekomme IMMER eine Wertmarke zugesendet! :lamp:
Die Info stimmt also sehr wohl, nur muß man sie einschränken. Wertmarken werden immer dann verschickt, wenn man nicht (nur) die Kernzone nimmt. Meine Frau braucht die Zone 100+240B und ich nur die 240E*, sprich wir bekommen keine Plastikkarten sondern wie gewohnt die Wertmarken.
*Da weigere ich mich aber diese zusätzlich ~50€ zu zahlen und habe daher auch nur die 240B und steige dafür lieber in Purkersdorf in den Zug um als wegen drei Haltestellen diese ungerechtfertigte Mehrgebühr zu zahlen.
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Aaaaber: Im folgenden Fenster kann man als Gültigkeitsstart NUR den 1.9. angeben. Es ist zwar ein Pfeil neben dem Feld, aber dort kann man nix Anderes auswählen. D.h. wenn ich jetzt blauäugig einfach auf "Weiter" geklickt hätte, hätte ich ein bereits
bezahltes Monat meiner alten Jahreskarte verloren. Wozu muss man denn die alte Nummer eingeben, wenn das alte Ablaufdatum ohnehin nicht ausgelesen wird?!
Komisch, bei mir gibts da 1.9. und 1.10. zum Auswählen (gerade jetzt probiert). Soweit ich das verstehe ist das abe rbei einem bestehenden Abo eh nicht nötig, sondern nur für Neubestellungen. Im Brief wird ja nur der Vorgang zum Hochladen des Fotos beschrieben; von "Bestellung" steht da nix.
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PS: Am Rande findet man dann noch veraltete und falsche Infos auf der Shop-Webseite... "Wertmarke wird ca. 1 Woche vor Gültigkeitsbeginn, versandspesenfrei mit der Post zugestellt." - sollte mal jemand sagen, dass es keine Wertmarken mehr gibt... *seufz*
Warum ist diese Info veraltet und falsch?
Meine Frau und ich bekomme IMMER eine Wertmarke zugesendet! :lamp:
Die Info stimmt also sehr wohl, nur muß man sie einschränken. Wertmarken werden immer dann verschickt, wenn man nicht (nur) die Kernzone nimmt. Meine Frau braucht die Zone 100+240B und ich nur die 240E*, sprich wir bekommen keine Plastikkarten sondern wie gewohnt die Wertmarken.
*Da weigere ich mich aber diese zusätzlich ~50€ zu zahlen und habe daher auch nur die 240B und steige dafür lieber in Purkersdorf in den Zug um als wegen drei Haltestellen diese ungerechtfertigte Mehrgebühr zu zahlen.
E=Eisenbahn, B=Bus?
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*Da weigere ich mich aber diese zusätzlich ~50€ zu zahlen und habe daher auch nur die 240B und steige dafür lieber in Purkersdorf in den Zug um als wegen drei Haltestellen diese ungerechtfertigte Mehrgebühr zu zahlen.
Darf man mit der Dienstkarte überhaupt (schon) auf der Westbahn fahren? ??? ::)
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PS: Am Rande findet man dann noch veraltete und falsche Infos auf der Shop-Webseite... "Wertmarke wird ca. 1 Woche vor Gültigkeitsbeginn, versandspesenfrei mit der Post zugestellt." - sollte mal jemand sagen, dass es keine Wertmarken mehr gibt... *seufz*
Warum ist diese Info veraltet und falsch?
Meine Frau und ich bekomme IMMER eine Wertmarke zugesendet! :lamp:
Die Info stimmt also sehr wohl, nur muß man sie einschränken. Wertmarken werden immer dann verschickt, wenn man nicht (nur) die Kernzone nimmt. Meine Frau braucht die Zone 100+240B und ich nur die 240E*, sprich wir bekommen keine Plastikkarten sondern wie gewohnt die Wertmarken.
*Da weigere ich mich aber diese zusätzlich ~50€ zu zahlen und habe daher auch nur die 240B und steige dafür lieber in Purkersdorf in den Zug um als wegen drei Haltestellen diese ungerechtfertigte Mehrgebühr zu zahlen.
E=Eisenbahn, B=Bus?
B steht eindeutig für Bus, das E bedeutet, dass ich auch die Autobusse werdenden darf, die auf der Zonengrenze und gleichzeitig parallel zur alten Westbahnstrecke fahren.
Als Beispiel wie es in meinem Fall ist: Ich fahre von Gablitz nach Wien, muß aber mit der Zone 240B spätestens Purkersdorf Sanatorium aus dem Bus aussteigen und zur Schnellbahn wechseln, dort darf ich dann aber bis Penzing die Schnellbahn benutzen. Habe ich die Zone 240E, darf ich auch den Bus direkt von Gablitz nach Hütteldorf verwenden.
Meine Dienstkarte gilt nämlich nicht in dem Abschnitt Wien Mooswiesengasse bis Wien Herzmanskystraße(drei Haltestellen mit der Linie 447).
Wenn ich aber diese drei Haltestellen fahren möchte, muß ich entweder mir einen Einzelfahrschein um 2,20€ oder eben bei der Jahreskarte die Zone 240E verwenden.
Wenn ich mir aber diese 50€ mehr ersparen möchte, kann ich mit meiner Dienstkarte Wien<>Purkersdorf Sanatorium mit dem Zug fahren und ab dort die Jahreskarte 240(B)[E] verwenden. Oder andersrum ich kann Pressbaum(Tullnerbach, Purkersdorf)<>Penzing mit der Zone 240 verwenden und ab bzw. bis dort die Dienstkarte.
*Da weigere ich mich aber diese zusätzlich ~50€ zu zahlen und habe daher auch nur die 240B und steige dafür lieber in Purkersdorf in den Zug um als wegen drei Haltestellen diese ungerechtfertigte Mehrgebühr zu zahlen.
Darf man mit der Dienstkarte überhaupt (schon) auf der Westbahn fahren? ??? ::)
Ich gehe mal davon aus, dass du das Eisenbahnunternehmen Westbahn meinst. Man durfte bis vor dem Zerwürfnis mit dem VOR, die Westbahn zwischen Westbahnhof<>Hütteldorf verwenden, jetzt leider aber nicht mehr, dass gilt aber für alle Tickets die im VOR anerkannt und ausgestellt sind.
Wenn ich immer mit dem Auto nach Purkersdorf Sanatorium fahren würde, bräuchte ich nicht mal die zusätzliche Außenzone um nach Wien zu fahren.
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Nein, ich meinte die Westbahnstrecke. Ich habe mich schon länger nicht drum gekümmert, aber zumindest vor einiger Zeit galten Dienstkarten nur auf der Stammstrecke (nicht einmal auf der "oberen"Strecke zum Südbahnhof!), der S45 und der Badner Bahn bis Schedifkaplatz.
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Nein, ich meinte die Westbahnstrecke. Ich habe mich schon länger nicht drum gekümmert, aber zumindest vor einiger Zeit galten Dienstkarten nur auf der Stammstrecke (nicht einmal auf der "oberen"Strecke zum Südbahnhof!), der S45 und der Badner Bahn bis Schedifkaplatz.
Ich fahre die Woche mindestens 4-6mal(hin und/oder zurück) und werde in 50% der Fälle kontrolliert und habe, wenn ich innerhalb Wiens kontrolliert wurde, nur die Dienstkarte gezeigt und das völlig problemlos. Wenn ich z.B. am Westbahnhof einsteige und der Schaffner kommt gleich nach der Abfahrt zu mir, zeige ich ihm Dienstkarte+die Jahreskarte.
Weiteres Beispiel, ich war letztes Jahr in Graz und habe die Zugfahrkarte nur bis/ab Stadtgrenze bezahlt und auch dort in Kombination mit der Dienstkarte keine Probleme gehabt, nur der Schaffner, im RJ, meinte damals, oh endlich sehe ich mal einen Dienstkarte der WL, die sei ihm bisher noch nicht untergekommen.
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Warum ist diese Info veraltet und falsch?
Meine Frau und ich bekomme IMMER eine Wertmarke zugesendet! :lamp:
Aber 90% der Jahreskartenbesitzer haben eine normale 100er-Karte und da bekommt man keine Wertmarke mehr zugesandt, sondern eine neue Karte, darum ging's mir. Also einigen wir uns auf "unvollständig" :D
Danke hema, ich werde dann wohl einfach zur Vorverkaufsstelle gehen, wenn sie das im Internet nicht schaffen!
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Warum ist diese Info veraltet und falsch?
Meine Frau und ich bekomme IMMER eine Wertmarke zugesendet! :lamp:
Aber 90% der Jahreskartenbesitzer haben eine normale 100er-Karte und da bekommt man keine Wertmarke mehr zugesandt, sondern eine neue Karte, darum ging's mir. Also einigen wir uns auf "unvollständig" :D
Danke hema, ich werde dann wohl einfach zur Vorverkaufsstelle gehen, wenn sie das im Internet nicht schaffen!
Egal wo und bei wem du, innerhalb des VORs, eine Jahreskarte bestellst, kommt sie von den WL. Daher würde ich mit deinen 90% sehr vorsichtig sein. Viele Pendler haben nicht nur die 100er Zone sonder noch die eine oder andere Außenzone mit dazu und sobald das der Fall ist, gibts nur die Wertmarke. ;)
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Es geschehen noch Zeichen und Wunder: Die Zeitspanne, in der man die Jahreskarte vorausbestellen kann, wurde jetzt von 40 auf 60 Tage erhöht! :up: :up:
Zugestellt wird sie allerdings trotzdem nicht nach Bestellung, sondern erst eine Woche vor Ablauf der alten Karte.
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Zugestellt wird sie allerdings trotzdem nicht nach Bestellung, sondern erst eine Woche vor Ablauf der alten Karte.
Weu des woar scho imma so!
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Zugestellt wird sie allerdings trotzdem nicht nach Bestellung, sondern erst eine Woche vor Ablauf der alten Karte.
Ätsch zwei Wochen vorher! :P
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Zugestellt wird sie allerdings trotzdem nicht nach Bestellung, sondern erst eine Woche vor Ablauf der alten Karte.
Ätsch zwei Wochen vorher! :P
Bei der Postzustellung muss man immer eine Woche Pufferzeit berücksichtigen. ;)
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Zugestellt wird sie allerdings trotzdem nicht nach Bestellung, sondern erst eine Woche vor Ablauf der alten Karte.
Ätsch zwei Wochen vorher! :P
Bei der Postzustellung muss man immer eine Woche Pufferzeit berücksichtigen. ;)
Wie hat Andre Heller einmal gesagt: " In dem Ausdruck einen Brief aufgeben, erkennt man die Resignation am Postwesen" ::)
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ich möchte meine Jahreskarte eigentlich nicht verlängern, ich finde das Format recht praktisch
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ich möchte meine Jahreskarte eigentlich nicht verlängern, ich finde das Format recht praktisch
Mir ist Profil lieber als Format. :P
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Zugestellt wird sie allerdings trotzdem nicht nach Bestellung, sondern erst eine Woche vor Ablauf der alten Karte.
Weu des woar scho imma so!
Und des woa a scho imma so: Die Jahreskarte kann man nur mit Monatsersten kaufen, nicht ab der Mitte eines Monats. Immerhin kann man sie schon ab Beginn jedes Monats kaufen und nicht immer nur ab Beginn eines Kalenderjahres.
Es wäre ja den Kontrolloren nicht zuzumuten, statt nur auf die Monatszahl auch auf eine Tageszahl zu schauen ::)
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Und des woa a scho imma so: Die Jahreskarte kann man nur mit Monatsersten kaufen, nicht ab der Mitte eines Monats. Immerhin kann man sie schon ab Beginn jedes Monats kaufen und nicht immer nur ab Beginn eines Kalenderjahres.
Es wäre ja den Kontrolloren nicht zuzumuten, statt nur auf die Monatszahl auch auf eine Tageszahl zu schauen ::)
Ich glaube nicht, daß die Kontrollore das Problem sind, die schaffen das leicht, sondern eher die IT in der Tintenburg mit den "Profitüftlern".
mfG
Luki
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Sie schaffen es ja nicht einmal, Wochenkarten mit flexiblen Daten zu verkaufen. ::)
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Sie schaffen es ja nicht einmal, Wochenkarten mit flexiblen Daten zu verkaufen.
Des hamma no nia ...
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Das ganze Prozedere habe ich auch schon durch. Muss ganz ehrlich sagen, dass ich immer mehr auf das öffentliche Verkehrsnetz verzichte und mich selber mobilisiere. Bislang bin ich viel mit dem Fahrrad unterwegs, habe mir eben aber mal auf http://www.autoscout24.at/auto/aufbautyp/van/ ein paar Vans angesehen, da ich etwas mehr Platz brauche. Wäre dann unser erstes Auto. Habe eine kleine Familie und ich merke zunehmend, dass ich doch auf einen Wagen angewiesen bin. Hatte bei Verlängerung der Jahreskarte auch meine Probleme und das war schlussendlich auch der Auslöser.
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Weil du Schwierigkeiten im WL-Onlineshop hattest, kaufst du dir ein Auto? Nicht bös sein, aber ... :fp:
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Das ganze Prozedere habe ich auch schon durch. Muss ganz ehrlich sagen, dass ich immer mehr auf das öffentliche Verkehrsnetz verzichte und mich selber mobilisiere. Bislang bin ich viel mit dem Fahrrad unterwegs, habe mir eben aber mal auf http://www.autoscout24.at/auto/aufbautyp/van/ ein paar Vans angesehen, da ich etwas mehr Platz brauche. Wäre dann unser erstes Auto. Habe eine kleine Familie und ich merke zunehmend, dass ich doch auf einen Wagen angewiesen bin. Hatte bei Verlängerung der Jahreskarte auch meine Probleme und das war schlussendlich auch der Auslöser.
Unterlasse bitte derart plumpe Werbepostings oder es setzt Konsequenzen!
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Eine Freundin, langjährige Jahreskartenfahrerin, hat sich die Prozedur des Bildhochladens etc. angetan. Und was hatte sie vor paar Tagen in der Post? *Trommelwirbel* Ein neues Jahrespickerl für die alte Karte... ::) ...wie das?!
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Eine Freundin, langjährige Jahreskartenfahrerin, hat sich die Prozedur des Bildhochladens etc. angetan. Und was hatte sie vor paar Tagen in der Post? *Trommelwirbel* Ein neues Jahrespickerl für die alte Karte... ::) ...wie das?!
Vielleicht zuspät geladen,oder hat sie eine Aussenzone dabei? Wenn sie eine Aussenzone hat, dann bekommt sie auf alle Fälle ein Pickerl, da die Plastikkarte derzeit nur für Wien ausgestellt wird.
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Ich hab seit Dezember 2014 ein Jobticket (Jahreskarte vom Dienstgeber bezahlt), hab also eine der letzten alten Jahreskarten bekommen.
Diese Woche bekam ich eine Verlängerungsmarke zugeschickt. Gibt´s beim Jobticket generell keine Plastikkarte mit gescanntem Foto? Ich hab keine Außenzonen dabei.
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Offenbar liegt kein digitales Bild von dir vor, deswegen hast du wieder die alte Wertmarke erhalten.